Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website und den Kauf von Möbeln und verwandten Produkten durch Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen vor Ihrer Bestellung sorgfältig durch.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Personen, die unsere Website besuchen, Produkte ansehen, ein Kundenkonto erstellen oder Bestellungen aufgeben.

Mit der Nutzung unserer Website und der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den jeweils anwendbaren Bestimmungen einverstanden.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen AGB unberührt.

Diese AGB gelten ergänzend zu unseren jeweiligen Richtlinien für Versand, Rückgabe, Rückerstattung und Datenschutz.

2. Benutzerkonto und Nutzung der Website

Bei der Erstellung eines Benutzerkontos oder einer Bestellung müssen Sie vollständige und korrekte Angaben machen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und Ihre Kontoinformationen bei Änderungen zu aktualisieren.

Es ist untersagt, die Website für rechtswidrige Zwecke zu nutzen, ihren Betrieb unbefugt zu beeinträchtigen oder Daten automatisiert und unberechtigt zu sammeln.

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb der Website und treffen angemessene Massnahmen zu deren Sicherheit. Bei technischen Störungen oder unvorhersehbaren Unterbrechungen richtet sich unsere Verantwortung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die Produktbilder, Beschreibungen, Masse und Farbangaben auf unserer Website dienen der Information. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnisse können geringfügige optische Abweichungen auftreten. Die vereinbarten Produkteigenschaften bleiben davon unberührt.

Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem tatsächlichen Lagerbestand. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und klären das weitere Vorgehen gemäss den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Massgebend ist der beim Bestellabschluss angezeigte Preis. Bereits bestätigte Bestellungen werden nicht nachträglich ohne rechtmässigen Grund preislich geändert.

Anwendbare Steuern und Versandkosten werden gemäss den Angaben auf der Produktseite und im Bestellvorgang ausgewiesen. Nicht vorher angekündigte Zusatzkosten werden nicht erhoben.

4. Bestellungen und Zahlungen

Sie wählen die gewünschten Produkte aus, geben Ihre Lieferinformationen ein und übermitteln Ihre Bestellung. Wir prüfen und bestätigen Bestellungen gemäss unserem tatsächlichen Bestellablauf.

Eine automatische Eingangsbestätigung bedeutet nicht zwingend, dass bereits ein Kaufvertrag zustande gekommen ist. Massgebend ist unsere entsprechende Bestellbestätigung.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Die Zahlung erfolgt gemäss den Anweisungen auf der Kassenseite. Bitte senden Sie niemals Ihre vollständige Kartennummer oder Ihren CVV-Sicherheitscode per gewöhnlicher E-Mail.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern in die gesamte Schweiz. Es gelten folgende Versandbedingungen:

• Bestellwert unter CHF 50: Versandkosten CHF 5.
• Bestellwert ab CHF 50: kostenloser Versand.
• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
• Bestellschlusszeit: 18:00 Uhr Schweizer Ortszeit.
• An Werktagen vor 18:00 Uhr bestätigte Bestellungen werden ab dem jeweiligen Tag bearbeitet. Nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen bestätigte Bestellungen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Versanddienstleister: FedEx, UPS oder DHL.
• Voraussichtliche Lieferzeit: 5–8 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Wetterbedingungen, hohe Versandaufkommen, Zollkontrollen oder andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden.

Alle anwendbaren Steuern sind im jeweiligen Produktpreis enthalten. Die Zollabwicklung erfolgt gemäss den tatsächlichen Vereinbarungen durch den Versanddienstleister. Nicht bereits beim Bestellabschluss ausgewiesene zusätzliche Zollgebühren werden den Kundinnen und Kunden nicht berechnet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Bestellungsstornierung

• Bestellungen, die noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurden, können zur Stornierung angemeldet werden.
• Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
• Bestellungen, die bereits an den Versanddienstleister übergeben wurden und sich im Transport befinden, können nicht mehr direkt storniert werden.
• In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschliessend gegebenenfalls eine Rückgabe zu beantragen.

Nach Prüfung und Genehmigung der Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Wir bieten freiwillig einen Rückgabe- und Umtauschservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.

• Rückgabe- oder Umtauschanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.
• Die Anfrage erfolgt per E-Mail oder über einen anderen ausdrücklich angegebenen Kontaktweg.
• Die Ware muss die in unserer Rückgaberichtlinie genannten Voraussetzungen erfüllen.
• Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen tragen Kundinnen und Kunden grundsätzlich die Rücksendekosten und damit verbundene Kosten.
• Bei Qualitätsmängeln, Transportschäden oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die angemessenen Kosten der Rückgabe.
• Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung, falsche Montage oder eigenes Verschulden entstehen, können die Rückgabeberechtigung einschränken. Die Beurteilung erfolgt unter Berücksichtigung der anwendbaren gesetzlichen Rechte.

Die freiwillige Rückgaberegelung schränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

Nach Genehmigung der Rückerstattung leiten wir diese innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ein. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der Bank und des Zahlungsdienstleisters ab.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

Wir bearbeiten personenbezogene Daten gemäss dem anwendbaren Schweizer Datenschutzgesetz (DSG/nDSG).

Sofern einzelne Datenbearbeitungen in den Anwendungsbereich der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) fallen, beachten wir auch deren Bestimmungen.

Personenbezogene Daten können insbesondere für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice und den Betrieb unserer Website verwendet werden. Soweit erforderlich, können Daten an Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister und technische Dienstleister weitergegeben werden.

Sie können Anfragen zu Ihren Datenschutzrechten an folgende E-Mail-Adresse richten: service@ivoriaeris.com.

9. Produktqualität und gesetzliche Gewährleistung

Für Produkte, die nicht den vertraglich vereinbarten Eigenschaften entsprechen oder Mängel aufweisen, richten sich unsere Pflichten nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den jeweiligen vertraglichen Vereinbarungen.

Bei Kaufverträgen über neue bewegliche Sachen im Anwendungsbereich der Schweizer Konsumgüterkaufbestimmungen beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

Welche Ansprüche im konkreten Fall bestehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht und den Umständen des Einzelfalls.

Probleme, die durch unsachgemässe Verwendung, fehlerhafte Montage oder selbst verursachte Beschädigungen entstehen, werden entsprechend den tatsächlichen Umständen beurteilt.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bestimmungen nicht ausgeschlossen.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese AGB und die damit verbundenen Kaufverträge unterstehen grundsätzlich dem anwendbaren Schweizer Recht, insbesondere dem Schweizer Obligationenrecht (OR) und den weiteren einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Für Datenbearbeitungen, die in den Anwendungsbereich der DSGVO fallen, gelten zusätzlich deren einschlägige Datenschutzbestimmungen.

Bei Meinungsverschiedenheiten empfehlen wir, uns zunächst per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine einvernehmliche Lösung finden können.

Falls keine Einigung erzielt wird, können die Parteien die zuständigen Gerichte gemäss den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen anrufen.

Zwingende Gerichtsstands- und Verbraucherschutzrechte bleiben vorbehalten.

11. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen oder unsere tatsächlichen Dienstleistungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben grundsätzlich von späteren Änderungen unberührt, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

12. Kontakt

Bei Fragen zu unseren AGB, Bestellungen, Zahlungen oder Lieferungen können Sie uns kontaktieren.

Adresse: 4242 12TH AVE N, SAINT PETERSBURG, FL 33713, United States
Telefon: +1 (727) 482-6391
E-Mail-Adresse: service@ivoriaeris.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)